|
|
| 重庆邮政11185客户服务中心是以邮政独有的“11185”特服号为品牌并应用现代化的计算机和通信技术，采用先进的业务处理模式，立足于拓展邮政业务市场，提高服务水平的综合性服务平台。目标是提高邮政企业的服务水平、增强企业的竞争力。11185客户服务中心为用户提供邮政业务信息咨询、邮件跟踪查询、邮件揽收、货运业务、鲜花礼仪、代理售票、邮购物品、报刊订阅、邮政储蓄电话银行、鲜花礼仪、邮政广告、电子商函、传真服务等邮政业务，同时在邮政强大的技术支撑下 |
 |
| 为商业用户提供客户服务中心台席出租，为商家建立具有个性的交互式客户服务中心平台，并为商家提供送货服务、收款结算服务等。 |
| 重庆邮政11185客户服务中心是以邮政独有的全国统一特服号“11185”为接入号码，采用CTI计算机电话集成技术，运用先进业务处理模式建立的综合性电话服务平台。它是现代通信技术与邮政客户服务的完美结合，目前已开通2M数字中继和20个人工坐席。它除了向用户提供邮政业务咨询、查询、投诉和受理等服务外，还开通了邮政储蓄电话银行、电话商城、礼仪专递、票务代理等新型业务，并向社会企业提供热线电话、电话广告、客户调查、电话直销、座席出租等多项外包服务。11185邮政客户服务中心是邮政柜台在电话平台上的延伸。 |
使用简单，操作便利：邮政客户服务中心将自动语音服务与人工接听有机地结合在一起，您只要通过电话键操作，就能享受自动语间服务的快捷，又能享受人工服务的温馨。
覆盖广泛、灵活方便：邮政客户服务中心不受时间、空间限制，一根细细的电话线，拉近了您与邮政间的距离，向您提供365天每天24小时不间断的服务，随时地帮您抢占先机，真正成为您身边的邮政，可信赖的邮政。
号码统一、简结易记：全国邮政客户服务中心的服务号码均为11185，便于客户忆记和使用。
成本低廉、功能强大：您只要拨通185，就可以享受邮政客户服务中心为您提供的邮政业务咨询、信息查询、业务受理、投诉和建议等多种服务，还可以实现电话银行、电话商城、邮证通等多种服务。 |
 |
|
